Fon Sanal Market San. ve Tic. A.Ş bünyesinde kurulmuş olan KullanatPazari.com e-ticaret sitesinde Müşteri Hizmetleri Yetkilisi olarak çalışmak isteyen çalışma arkadaşları aramaktayız.
KullanatPazari.com, cafe, restaurant ve otellere tek kullanımlık gıda ambalajı alanında online satış yapan, 2014 yılından beri faaliyette bulunan dinamik ve hızlı büyüyen bir e-ticaret sitesidir.
İş Tanımı
Müşterilere gönderilen ürünler ile ilgili (satış sonrası) müşterilerden gelen şikayet, iade/değişim hasarla ilgili taleplerin karşılanması ve müşteri-kargo koordinasyonunun sağlanması.
İade talebi olan müşterinin iade sürecinin gerçekleştirilmesi.
Web sitemiz üzerinden gelen siparişlerin e-fatura olarak faturalarının kesilmesi.
Müşterilerin taleplerine ve şikayetlerine hızlı ve doğru çözümler bulunması, gerekli departman sorumluları ile iletişim kurarak konunun takip edilmesi ve sonuçlandırılması.
Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutacak şekilde gelen çağrı ve e-maillerin cevaplanması.
Gelen çağrılarda müşterilerin ürünler ve alışveriş ilgili sorularına cevap verilmesi
Genel Nitelikler
En az 2 yıl Çağrı Merkezi / Müşteri Temsilciği / Kargo deneyimi olan,
En az lise mezunu,
Tercihen fatura kesilmesi ve Mikro Muhasebe Programı konusunda tecrübeli,
Excel ve Word gibi ofis programları ile çalışabilen,
İletişimi pozitif, akıcı bir diksiyona sahip,
Dışa dönük, güler yüzlü ve sabırlı,
Telefonda konuşmaktan sıkılmadan insanlara çözüm odaklı yaklaşabilen,
Gün içindeki yoğun iş temposuna ve ekip çalışmasına uyum sağlayabilecek,
Tercihen sigara kullanmayan,
Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
Tercihen Başakşehir, Bağcılar veya Bahçelievler bölgesinde ikamet eden çalışma arkadaşları aramaktayız.
Çalışma saatlerimiz:
Hafta içi: 07:30-17:00
