Acteur majeur de la mobilité en France, SAGS collabore avec les collectivités territoriales afin de bâtir le centre-ville de demain en apportant des solutions aux besoins des territoires et de ses habitants. Le stationnement est une des enjeux centraux de la mobilité : entre évolutions constantes, innovation, durabilité et réponses aux différents besoins, SAGS a décidé de relever le défi et de s’ancrer sur les territoires. Vous souhaitez participer à ce challenge et rejoindre les 260 collaborateurs du groupe ? Rejoignez-nous et découvrez une structure agile privilégiant le contact entre les individus et les prises d’initiative. Notre ligne de conduite : liberté, créativité, service client et rigueur. Nous n’attendons plus que vous !
Notre politique de diversité et notre engagement quotidien favorisent le recrutement des personnes en situation de handicap.
Les agents administratifs du pôle réclamations sont rattachés au responsable administratif et au responsable juridique. Ce pôle est en charge de la gestion des recours administratifs exercés par les usagers.
Les agents contribuent notamment à la bonne gestion des réclamations des usagers en respectant les règles et délais prévus dans les textes en vigueur.
Les principales activités et responsabilités seront les suivantes :
- Assimiler et maitriser la réglementation du stationnement ;
- Réceptionner les dossiers de recours ;
- Instruire les recours : recenser les justificatifs, utiliser les moyens et technologies d’information mis à votre disposition ;
- Analyser la réclamation et apporter une réponse dans le délai imparti ;
- Participer à la préparation administrative des éléments de réponse aux contentieux pouvant intervenir ;
- Archivage des réclamations.
Profil recherché :
Vous êtes organisé(e) et rigoureux (se), vous possédez impérativement de bonnes capacités d’analyse et de solides compétences rédactionnelles. Doté(e) d’un bon relationnel, vous savez travailler en équipe. Vous maitrisez les outils informatiques.
Pré-requis obligatoire :
- Être de nationalité française ou ressortissant d’un autre état membre de l’Union Européenne ou d’un autre Etat partie à l’accord sur l’Espace économique européen ou de la confédération suisse
- Avoir un casier judiciaire vierge et jouir de la totalité de vos droits civiques
- Etre majeur et ne pas être placé sous tutelle ou curatelle
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 1 800,00€ par mois
Avantages :
- Titre-restaurant
Programmation :
- Du lundi au vendredi
Lieu du poste : En présentiel
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